Política de Envio/Entrega

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Prime Natural.

O prazo de entrega informado após o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Prime Natural envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

O valor da entrega será calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

A Prime Natural não autoriza a empresa de Delivery a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

4 - ENTREGA - A PRIME NATURAL irá trabalhar com o sistema de entrega via DELIVERY (Entrega terceirizada). No momento da confirmação de compra pela PRIME NATURAL, bem como a confirmação do pagamento pela PagSeguro, informaremos ao cliente via TELEFONE ou WHATSAPP o valor da entrega do produto via DELIVERY conforme condições abaixo.

4.1 O valor da entrega será calculado conforme tabela fornecida pela empresa terceirizada de entregas DELIVERY.

4.2 Compras com valor abaixo de R$60,00 o valor da entrega via DELIVERY é de R$12,00 para uma distância de até 5Km do ponto de coleta (PRIME NATURAL).

4.3 Compras com valor a partir de R$60,00 e abaixo de R$120,00 o valor da entrega via DELIVERY é de R$8,00 para uma distância de até 5Km do ponto de coleta (PRIME NATURAL).

4.4 Compras com valor a partir de R$120,00 e abaixo de R$150,00 o valor da entrega via DELIVERY é de R$5,00 para uma distância de até 5Km do ponto de coleta (PRIME NATURAL).

4.5 Compras com valor a partir de R$150,00 o valor da entrega será gratuito, por conta da PRIME NATURAL, para uma distância de até 5Km do ponto de coleta (PRIME NATURAL).Após clicar em COMPRAR com relação ao frete irá aparecer no site a informação de RETIRAR NA LOJA (Após 1 dia), como orientado acima a entrega será feita por um empresa de DELIVERY, a cobrança referente a entrega será feita conforme os item 4 – ENTREGA e seus sub itens 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5.

ASSIM QUE SEU PEDIDO FOR FEITO IREMOS INFORMAR O VALOR REFERENTE A ENTREGA COBRADA PELA EMPRESA DE DELIVERY CONTRATADA.